Cambios Y Devoluciones

En Entretelas & Formas trabajamos de manera artesanal. Cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones propias del trabajo manual, lo que forma parte de su valor y esencia.

Productos textiles (tapicería y blanquería):

Los productos textiles solo se cambian por fallas textiles.
Se aceptan cambios dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto.
No se realizan cambios por detalles propios del trabajo artesanal, como leves diferencias en color, textura o terminaciones.
Los productos personalizados o realizados a medida no tienen cambio, salvo por falla textil comprobable

Cerámica artesanal:

La cerámica solo se cambia en caso de rotura durante el envío.
El cambio se realizará por una pieza similar a la pactada, intentando respetar color, forma y estilo, teniendo en cuenta el carácter artesanal del producto.
Es indispensable informar la rotura dentro de las 24 hs de recibido el pedido, con fotos del embalaje y del producto.

Condiciones generales

El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
No se realizan devoluciones de dinero.
Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de falla o rotura comprobada.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escribinos dentro de los plazos indicados a nuestro WhatsApp indicando:

Número de pedido
Motivo del cambio
Fotos del producto (y del embalaje si corresponde)

Nuestro objetivo es que recibas un producto que disfrutes y que refleje el cuidado y dedicación con el que fue realizado.

Gracias!!!✨